De waarde van tijd in interculturele communicatie
On 23/04/2024 by Redactie StandardKaveh Bouteh, een ervaren trainer en adviseur bij Pharos, onderstreept het belang van tijd nemen in communicatie, vooral binnen diverse sociale contexten. Hij introduceert dit concept met een treffend voorbeeld: “Jullie kennen toch ongetwijfeld die Afrikaanse uitdrukking? Ze zeggen dat Europeanen het horloge hebben ontdekt, maar wij hebben de tijd.” Deze filosofie illustreert hoe tijd wordt gewaardeerd en gebruikt in verschillende culturen, essentieel voor effectieve communicatie.
Persoonlijke ervaringen en aanpassing aan een nieuwe cultuur
Als politiek vluchteling heeft Bouteh zelf de complexiteiten van communicatie en culturele aanpassing ervaren. Hij vertelt over zijn aankomst in Nederland dertig jaar geleden, toen hij werd geconfronteerd met een nieuwe taal en cultuur. Zijn persoonlijke verhalen verhelderen de uitdagingen waarmee nieuwkomers worden geconfronteerd, zoals taalbarrières en het misverstaan van sociale cues die vaak tot miscommunicatie leiden: “Ik moest op het vliegveld asiel in Nederland aanvragen en ik kende het Nederlands niet als taal. In zulke situaties is geduld en begrip van de kant van professionals ongelooflijk belangrijk.”
Praktische strategieën om communicatieve ruis te verminderen
Bouteh biedt concrete strategieën voor het verminderen van communicatieve ruis in de communicatie met migranten. Hij adviseert het gebruik van eenvoudige taal, korte zinnen en non-verbale communicatiehulpmiddelen. “In jullie dagelijkse praktijk gebruiken jullie veel terminologieën. En die terminologieën kunnen een heel andere betekenis hebben en heel anders overkomen”. Deze aanpak helpt vooral bij communicatie met personen die Nederlands niet als moedertaal hebben.
Tijdens een interactieve oefening illustreert hij dit punt. Deelnemers worden uitgedaagd om in eenvoudig Nederlands uit te leggen wat hun functie inhoudt, waardoor ze direct ervaren hoe snel professioneel jargon verwarrend kan zijn. Of, zoals een deelnemer het verwoordde: “Het is op een verjaardag in Nederland al vaak moeilijk om uit te leggen wat een orthopedagoog doet en hoe dat anders is dan wat een sociaal werker, psycholoog of psychiater doet. Ik kan me goed voorstellen dat, wanneer je geen referentiekader hebt in het Nederlandse zorgsysteem, het bijna onmogelijk is om uit te leggen wat mijn functie inhoudt!”.
De impact van verschillende percepties en waarheden
Een belangrijk onderdeel van Bouteh’s boodschap is het begrijpen van verschillende percepties en waarheden. Hij gebruikt voorbeelden uit de praktijk om te tonen hoe verschillend mensen situaties kunnen waarnemen en interpreteren, afhankelijk van hun culturele en persoonlijke achtergronden. “Mensen hebben eigen waarheden; dé waarheid bestaat niet. Het is heel erg belangrijk om ruis weg te werken door uit te wisselen over verschillende percepties”.
Bewustzijn van eigen culturele identiteit en invloed
Tot slot roept Bouteh op tot een groter bewustzijn van de eigen culturele identiteit en de invloed daarvan op communicatie. Hij pleit voor culturele nederigheid en zelfreflectie om effectief te communiceren met mensen uit verschillende culturen. “Door ons bewust te zijn van onze eigen vooroordelen en aannames, kunnen we beter aansluiten bij anderen en ruis in onze communicatie minimaliseren”.
De lezing van Kaveh Bouteh vond plaats op het congres over cultuursensitief werken, dat vanaf 1 mei aanstaande gedurende 30 dagen on-demand te volgen is.
Interessant artikel? Meld je aan voor onze gratis nieuwsbrief en mis nooit meer iets!
Meediscussiëren over dit en andere artikelen kan in onze LinkedIn-groep.
You may also like
Archieven
- mei 2024
- april 2024
- maart 2024
- februari 2024
- januari 2024
- december 2023
- november 2023
- oktober 2023
- september 2023
- augustus 2023
- juni 2023
- mei 2023
- april 2023
- maart 2023
- februari 2023
- januari 2023
- december 2022
- november 2022
- oktober 2022
- september 2022
- juni 2022
- mei 2022
- februari 2022
- januari 2022
- december 2021
- november 2021
- oktober 2021
- september 2021
- augustus 2021
- juni 2021
- april 2021
- maart 2021
- februari 2021
- januari 2021
- november 2020
- oktober 2020
- september 2020
- augustus 2020
- juli 2020
- juni 2020
- mei 2020
- april 2020
- maart 2020
- februari 2020
- januari 2020
- december 2019
- november 2019
- oktober 2019
- september 2019
- augustus 2019
- juni 2019
- mei 2019
- april 2019
- maart 2019
- februari 2019
- januari 2019
- december 2018
- november 2018
- oktober 2018
- september 2018
- augustus 2018
- juli 2018
- juni 2018
- mei 2018
- april 2018
- maart 2018
- februari 2018
- januari 2018
- december 2017
- november 2017
- oktober 2017
- september 2017
- juni 2017
- mei 2017
- april 2017
- maart 2017
- februari 2017
- januari 2017
- december 2016
- november 2016
- oktober 2016
- september 2016
- augustus 2016
- juli 2016
- juni 2016
- mei 2016
- april 2016
- maart 2016
- februari 2016
- januari 2016
- december 2015
- november 2015
- oktober 2015
- september 2015
- augustus 2015
- juli 2015
- juni 2015
- mei 2015
- april 2015
- maart 2015
- februari 2015
- januari 2015
- december 2014
- november 2014
- oktober 2014
- september 2014
- juli 2014
- juni 2014
- mei 2014
- april 2014
- maart 2014
- februari 2014
- januari 2014
- december 2013
- november 2013
- oktober 2013
- september 2013
Calendar
M | D | W | D | V | Z | Z |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |